REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://karolrathausfoundation.org prowadzony jest przez Fundację Karol Rathaus Foundation z siedzibą w Cieszynie, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej pod numerem KRS 0000945716, adres: ul. Bielska 62, 43-400 Cieszyn, Polska, NIP 5482741305, e-mail: info@karolrathausfoundation.org.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż biletów na wydarzenia organizowane lub współorganizowane przez Fundację oraz nagrań muzycznych na nośnikach fizycznych (płyty CD) na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (a w razie włączenia dostaw zagranicznych – zgodnie z informacją na stronie Sklepu).
  3. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Skorzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  • Adres elektroniczny – adres e-mail Klienta.
  • Cena – wynagrodzenie należne Sprzedawcy od Klienta za Towar/Usługę, podawane w złotych polskich (brutto).
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Przedsiębiorca Konsument) – przedsiębiorca, o którym mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  • Konto – zbiór zasobów i ustawień Klienta w systemie Sklepu, dostępny po zalogowaniu (jeśli funkcja jest udostępniona; zakup może następować także bez konta).
  • Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
  • Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem wskazanym w §1 ust. 1.
  • System teleinformatyczny – system w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
  • Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. płyta CD).
  • Usługa – w szczególności usługa sprzedaży biletu wstępu na wydarzenie z oznaczonym dniem lub okresem.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca UTF-8 i cookies.
  2. Do złożenia zamówienia wymagany jest aktywny adres e-mail.
  3. Założenie Konta nie jest obowiązkowe.

§4. Cena i płatności

  1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w PLN.
  2. Informacje na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Ceny wiążą od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  3. W przypadku Towarów (np. płyt CD) cena obowiązuje do wyczerpania zapasów.
  4. Koszty dostawy (jeśli dotyczą) prezentowane są przy składaniu zamówienia i doliczane do Ceny.
  5. Formy płatności:
    • płatności elektroniczne PayU (np. BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze, Apple Pay/Google Pay – zgodnie z dostępnością w bramce),
    • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (tytuł: numer zamówienia).
      Opcjonalnie, jeśli Fundacja chce: pobranie – wyłącznie dla wysyłek z Towarem (CD).
  6. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni (z wyłączeniem pobrania, jeśli oferowane) mogą zostać anulowane. Datą płatności jest data uznania rachunku Sprzedawcy lub pozytywnej autoryzacji w bramce płatniczej.
  7. Dokument sprzedaży: Konsument otrzymuje paragon, a na żądanie – fakturę. Przedsiębiorcy i Przedsiębiorcy Konsumenci otrzymują fakturę – prośba o jej wystawienie powinna zostać zgłoszona przed zapłatą.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz w Sklepie.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę wysłanego na adres e-mail Klienta.
  4. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Realizacja zamówienia następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności (chyba że wybrano pobranie – jeśli dostępne).
  6. W przypadku biletów:
    • bilety mają formę elektroniczną (np. PDF/QR), dostarczaną na e-mail wskazany przez Klienta lub do konta użytkownika (jeśli funkcja istnieje);
    • bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu w oznaczonym dniu/godzinie i na warunkach podanych w opisie oferty (np. miejsce, numer, strefa);
    • Sprzedawca może ograniczyć liczbę biletów w jednym zamówieniu; sprzedaż w celach odsprzedaży jest zabroniona.

§6. Dostawa / odbiór

  1. Bilety: dostawa elektroniczna – na adres e-mail Klienta (lub do konta w Sklepie). Brak kosztów dostawy.
  2. Płyty CD:
    a) wysyłka kurierem lub do paczkomatu/punktu odbioru,
    b) odbiór osobisty (jeśli udostępniony).
  3. Przy odbiorze przesyłki z Towarem Klient powinien sprawdzić stan opakowania i zawartości; w razie uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Czas dostawy biletu do 1 dni.
  5. Czas realizacji zamówienia z Towarem wynosi do 14 dni.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.
  2. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności:
    a) usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy biletów na wydarzenia) – brak prawa odstąpienia;
    b) nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – brak prawa odstąpienia;
    c) treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku – jeśli ich spełnianie rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia (jeśli w przyszłości Fundacja udostępni cyfrowe pliki audio).
  3. Odstąpienie od umowy (gdy przysługuje) można złożyć e-mailem na adres Sklepu lub listownie. Sklep potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  4. Zwracany Towar (np. płyta CD) nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Należy dołączyć dowód zakupu.
  5. Klient odsyła Towar na własny koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i Towaru (lub dowodu odesłania), tym samym sposobem zapłaty, chyba że Klient zgodził się na inny sposób bez kosztów.
  7. Przesyłki zwrotne „za pobraniem” lub na koszt Sklepu – nie będą przyjmowane.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny.
  9. Formularz odstąpienia może stanowić załącznik do Regulaminu (Załącznik nr 1).

§8. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady Towaru/Usługi zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta.
  2. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru/Usługi z umową (m.in. brak właściwości, niekompletność, niezgodność z opisem).
  3. Konsument/Przedsiębiorca Konsument może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo – przy wadzie istotnej – odstąpienia od umowy.
  4. Reklamacje można składać e-mailem na info@karolrathausfoundation.org lub listownie na adres Sprzedawcy. Zaleca się opis wady, żądanie oraz dane kontaktowe.
  5. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (w przypadkach przewidzianych przepisami).
  6. Po uznaniu reklamacji Klient dostarcza wadliwy Towar na koszt Sklepu do miejsca wskazanego przez Sklep; jeżeli ze względu na rodzaj Towaru jego dostarczenie jest nadmiernie utrudnione – Klient udostępnia Towar w miejscu, w którym się znajduje.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Karol Rathaus Foundation.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§10. Prawa autorskie

  1. Treści w Sklepie (opisy, grafiki, materiały) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i są chronione prawem.
  2. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody uprawnionych jest zabronione.
  3. Znaki słowne i graficzne używane w Sklepie mogą stanowić zarejestrowane znaki towarowe.

§11. Pliki cookies i kwestie techniczne

  1. Sklep korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Cookies służą m.in. do celów statystycznych, funkcjonalnych i personalizacyjnych.
  3. Sklep nie odpowiada za treść stron zewnętrznych, do których prowadzą linki.
  4. Korzystanie ze Sklepu odbywa się na odpowiedzialność Klienta; Sprzedawca stosuje środki techniczne adekwatne do charakteru usług.

§12. Kody rabatowe (jeśli stosowane)

  1. Kod rabatowy – jednorazowy lub czasowy upust na warunkach wskazanych przy jego udostępnieniu.
  2. Kodów nie łączy się z innymi promocjami, o ile nie wskazano inaczej.
  3. Kodu nie wymienia się na ekwiwalent pieniężny.
  4. Odpowiedzialność za udostępnienie kodu osobie nieuprawnionej nie obciąża Sklepu, chyba że Klient uprzednio zgłosił utratę.

§13. Newsletter (jeśli udostępniony)

  1. Zapis na newsletter następuje po wyrażeniu zgody (checkbox/formularz).
  2. Rezygnacja możliwa w każdym czasie poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt na info@karolrathausfoundation.org.
  3. Reklamacje dot. newslettera można składać na info@karolrathausfoundation.org; brak odpowiedzi w 14 dni – uznanie reklamacji (w przypadkach przewidzianych przepisami).
  4. Newsletter jest bezpłatny; zabronione jest podawanie nieprawdziwych danych i dostarczanie treści bezprawnych.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez Sklep.
  2. Do umów stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta (jeśli zastosowanie znajduje prawo tego państwa).
  3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy Konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.
  4. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz UOKiK (szczegóły na stronie UOKiK).
  5. Regulamin może ulec zmianie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  6. Kontakt ze Sklepem: formularz kontaktowy dostępny na https://karolrathausfoundation.org oraz e-mail: info@karolrathausfoundation.org. Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.
  7. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania w Sklepie.